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沟通技巧之如何委婉地拒绝别人

时间:2017-08-14 15:08来源:语慧天下 作者:dai 点击:
沟通技巧之如何委婉地拒绝别人
委婉拒绝是常用的拒绝法,因为没有人想把拒绝对象变成仇人,都想既拒绝了别人,又不得罪他。那么,委婉拒绝的方法有哪些呢?
(一)用借口语气拒绝
拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,可采取假托借口的方法,让人较容易接受。例如:某报社的推销员登门要求订阅报纸,但你不想订,可很有礼貌地说:“谢谢。你们的服务真周到,可是我家已经订阅了其他几家报纸,请谅解。”
(二)用肯定语气拒绝
一位长期从事军需工作的部门领导最喜欢的语句是“这个提议非常好,但目前我们还不宜采用”,“好主意,不过我恐怕一时还不能实行”。用肯定的态度表示拒绝,可以避免伤害对方的感情,而用“目前”、“一时”等字眼则表示还未完全拒绝。
(三)用感叹语气拒绝
小王给他的女朋友小李买了一件连衣裙,可小李不喜欢:颜色太鲜艳了。但她只是说:“要是素淡一点就好了,我更喜欢浅色的。”小王连忙说:“下次我一定给你买一件素淡的。”这样双方虽然都有一点失望,但却能互相体谅。
(四)用模糊语气拒绝
如果由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方,可用模糊语言来应对。例如:一位患有严重疾病的病人问医生:“我的病是不是很重?还有康复的希望吗?”医生回答:“你的病确实不轻,但是经过治疗,安心养病,慢慢会好的。”这里的“慢慢会好的”就是模糊语言。这个“慢慢”有多久是说不清的,但会给病人希望,对病人而言是一个极大的安慰。
(五)用商量语气拒绝
如果有人邀请你参加某集会,而你偏偏有事缠身无法受邀,就可以这样说:“对不起,我今天的确太忙了,下个星期行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。
(六)用缓和语气拒绝
张老师从前一说“不行”,学生就大吵大闹。后来,有位朋友提醒他:“当场回答行或者不行的毕竟不多。”现在,当她面临一个不想接受的要求时会说:“让我考虑一下。”这个缓兵之计使她有时间去找一个易被学生接受的借口。
(十)用自嘲语气拒绝
幽默也是拒绝的好方法。当我们听到出乎意料的自嘲语时,都会觉得有趣。例如:“你会认为,我之所以说不行,全是因为我卑鄙自私。嗯,你猜对了。”小孩尤其喜欢听笑话,如果你能逗得他们开怀大笑,即使拒绝他们的要求,他们也不会介意的。
 
 
(责任编辑:风格d)
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