人际交往说错话要及时道歉，一定要掌握道歉的技巧

发布时间：2019-09-26 14:11:14 作者：暂无 关键词：人际交往 阅读：14901 次

人际交往说错话要及时道歉。道歉除了谈吐要诚恳,时间要及时外,还需要掌握一定的技巧。

道歉的技巧

　　(一)道歉要真心实意

真心实意地认错、道歉,就不必强调客观原因,不必作过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因,也必须在诚恳的道歉之后再略为解释,而不宜一开口就辩解不休,因为这表明你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度,这种道歉,不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕,反而会扩大裂痕,加深隔阂。

(二)道歉要积极主动

　　纠纷发生时,当务之急不是先分清谁是谁非,而是要求双方求同存异,去对付共同面临的困难或“敌手”。若双方僵持不下,势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意,就有可能打破僵局,化紧张为和谐,乃至化“敌”为友,双方合作共事。

　　(三)道歉要恰如其分

主动道歉,检讨自己,纠正错误的人是受人尊敬的。因此,不必躲躲闪闪,羞羞答答。诚心诚意的道歉,应语气温和、坦诚但不谦卑。道歉者的目光要友好地凝视对方。道歉时,多用如“包涵”、“打扰”、“指教”等礼貌词语,只要基本态度表明,对方也会通情达理地表示谅解。道歉的语言以简洁为佳,切忌啰嗦、重复,也不必夸大其词,一味往自己脸上抹黑,那样,对方不仅不会接受你的道歉,甚至可能觉得你虚伪。

(四)道歉要选好时机

　　有些道歉如果不能马上进行,日后也要找准时机表示自己的歉意。如果双方成见很深,或当对方正处在气头上,听不进话时,最好先通过第三者转致歉意,等对方火气平息之后,再当面赔礼、道歉。如果你觉得道歉的话一时说不出口,或者是由于某种场合的特殊性不便说出口,不妨用别的办法替代。比如,送一束鲜花,或者做一个动作,传递一个眼神,等等。