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办公室主任调走了，张坤因工作出色，直接晋升为新主任。晋职本来是个大喜事，但张坤却高兴不起来，为什么？因为资格比他老的几个同事对他指派的工作拈轻怕重，推诿拖沓，张坤说也不是，不说也不是；几个跟自己不错的哥们儿，请假的次数明显增多，自己想批评又怕他们说自己“一阔脸就变”……上任一周以来，张坤感觉自己头都大了。 张坤的烦恼很有代表性：原来朝夕相处的同事，成了自己的下属，很多难题随之而来。那么，面对“老同事”，“新领导”该如何说话，才能达到既不违背原则，又不影响情谊的理想效果呢？以下是某公司新上任的人力资源部经理关鹏的几篇工作日志，我们来看看他是怎么处理好这个问题的。 6月5日 星期五 多云转晴 上午10点，接到总部通知，说要抽调我们部门一名员工到档案室帮忙整理公司尘封已久的老档案。这活又脏又累，而且没有任何额外补助。让谁去呢？我思量再三，决定派志伟去，他工作细致，又跟我私交甚厚。没有比他再合适的人选了。 志伟来到办公室，笑呵呵地问：“关哥，叫我有什么好事呀？”我说：“总部要借调一个人到档案室整理档案，为期三天，我决定让你去。你有什么问题没有？”志伟心直口快：“有补助没啊？”“没有，按正常上班对待。” 他一听，嘴都要咧到耳朵后面去了：“那我可不去，你找别人吧。你当了头儿，好事不想着我，专捡这脏活累活给我。”我说：“咱们是好哥们儿，常说要有福同享、有难同当，现在我刚当上经理，你就说话不算数了？连你也不支持我工作，谁还支持我啊？” 一向讲义气的志伟有些不好意思：“你说的对，我去，谁让咱是哥们儿来着。”我听了，笑着说：“这还差不多，我可跟你说好了，这是我上任以来，总部第一次分派具体工作，你不但代表人力资源部，还代表着我关鹏！谁都知道，你和我是铁哥们儿。”志伟啪地来了一个立正，愉快地说：“保证完成领导交给的任务！” 【有感而发】向原来私交不错的老同事分派工作，既要坚决、清楚，又要以私促公。关鹏先是对志伟传达了总部的通知和让他去的决定，简明、扼要、坚决、清楚。当志伟因为指派的工作又脏又累且没有补助而推脱时，他又借用私人感情，使志伟觉得如果不服从指派，不仅仅是工作上不听从领导安排，而且还是对原来交情的否定。关鹏的话让他感觉自己是经理的铁哥们儿，是他最为信任的死党，于是，一种“士为知己者死”的豪情油然而生，受点小委屈也就心甘情愿、理所应当了。 6月8日 星期一 晴 窦琳的事真让我伤脑筋，以前韩经理在我们部的时候，她就几次要求调到工资科。但她不是学财会的，干不了工资科的工作，所以韩经理一直没答应。今天上午，她找到我，很诚恳地对我说：“关经理，你一定要帮帮我啦。你知道，去工资科是我的理想，可韩经理一直不同意，现在你上任了，我终于盼来了出头之日。” 我为难地说：“小窦，你又不是不知道，工资科人员的硬件要求是必须财会专业本科以上文凭，你资格不够啊。”“我可以慢慢学呀，不就是录个表格、发一下工资吗，我看着很简单啊。经理，咱们原来可是一道战壕里的战友，你可不能‘一阔脸就变’哦。事成之后，我先请你五星级酒店搓一顿，然后……”她开始软磨硬泡。 我打住她的话：“既然咱是老战友，你肯定不希望我犯原则性错误，屁股还没坐热就滚下台吧，我如果答应你的话，轻则大家有议论，重则你我都会受到处罚。这样吧，你有理想是好事，我帮你报个财会学习班，只要你好好学习，相信很快就能拿到文凭，到时候，你硬件合格了，再谈调动不迟。” 听了我的一番话，窦琳高兴地点头说：“好的，关经理。我一定努力，不会让你失望的。” 【有感而发】拒绝原来同事提出的不合理要求，既要坚持原则，又不能伤害感情。对窦琳的要求，关鹏先是用制度表态度，告诉她硬件不合格，不能调。当窦琳软磨硬泡时，又通过幽默的说法使她明白这样做的消极后果，同时换位思考，替对方着想，还答应帮她报学习班。寓理于情，既达到了拒绝其不合理要求的目的，还为其指明了努力的方向，真可谓是一举两得，皆大欢喜。 6月17日 星期三 阴有小雨 公司要招新人，我派刘航负责石家庄的招聘工作，昨天他回来了，任务倒是完成了，但要求报销的出差费用太离谱了，竟然有三千多元，他一共去了三天，平均每天一千多，都快赶上公司老总的差旅标准了。 下班后，我把他留下，和气地对他说：“刘航，咱们同事好几年了，我非常了解你，最敬重的就是你的诚信和眼光。所以这次才派你负责石家庄的招聘工作。” 听了我的话，刘航低下了头：“经理，是我一时糊涂。这段时间炒股，赔了不少，手头有点紧。所以……所以，就在报销上做了点手脚。我对不起你的信任，我错了。” 听他承认错误，我拍拍他的肩说：“人非圣贤，孰能无过，只要能及时改正就好。这些票我还没往上报，你把虚报的部分撤下来。我这里有两千块，虽然不多，先借给你应应急，等你宽裕了，再给我。另外，我也喜欢炒股，但就是外行，有空，咱多交流交流？” 刘航接过钱，激动的说不出话来，向我保证以后再也不会犯这样的低级错误了，会更加努力地工作，来回报我的信任。 【有感而发】对下属的错误，领导要进行批评纠正，但对于曾是同事的下属，这批评纠正要讲究艺术性。关鹏对虚报差旅费的刘航，没有直陈其错误，而是从自己所欣赏的对方的优点入手，使对方主动承认了错误。之后，又对其进行了批评处理，让他把虚报的部分撤下来。最后，巧妙善后，借钱给刘航，帮助他度过“经济危机”，还说自己也喜欢炒股，希望和他多交流，不仅拉近了与刘航的关系，让他心悦诚服地改正了错误，同时还激发了他的工作积极性。一石三鸟，何乐不为？ 人在职场，如果在本部门得到提拔，原来的同事甚至是朋友成为了下属。这就需要新领导在工作中，讲究说话的艺术。关鹏这一点值得大家学习：安排布置工作，坚决、清楚，以私促公；拒绝不当要求，坚持原则，情理兼顾；批评纠正错误，标本兼治，促其进步。其实，只要公私分明，善于换位，上下级关系和同事关系一样好处理。 (责任编辑：admin) |