当我们犯错误时,我们每个人都会受到批评,但由于各种因素的影响,许多人非常厌恶批评,甚至采取敌对的态度。那么,如何批评才能达到最佳效果呢?
一般来说,直接表达批评的方式是不可接受的,而委婉的能深入人心。
语言表达预备动作
1.了解事情的来龙去脉,衡量受批评的人需要承担多大的责任。
2.根据批评对象的情况,思考如何批评。
3.梳理思路,用更婉转的语言表达。小贴士。
直接批评的方式给人带来更多的伤害。而婉转的态度,会让人在心理上更容易接受。
辅助阅读
禁止吸烟
吉布森是一家工厂的老板。一天中午,他去车间巡逻,却发现车间里有几个工人在抽烟。更让人气愤的是,他们的背后是“禁止吸烟”他们对品牌视而不见。
在这种情况下,如果吉布森大发雷霆,强烈训斥那些工人是很正常的。然而,这样,这些工人就会在工人面前失去面子。即使他们表面上受到责骂,他们心里也会有反抗的情绪。想到这里,吉布森走上前去,拿出一包烟,递给每个吸烟者一支烟说:“如果你能出去抽烟,那就再好不过了。”几个工人看到老板过来,以为自己会经历一次“狂风暴雨”出乎意料的是,我得到了一支烟和一个安静的警告。这不仅让他们保持了面子,而且也从内心感受到了老板的良苦用心。他们觉得自己受到了老板的尊重和重视,自然希望自己能做一些让老板满意的事情。从那以后,没有人在车间里吸烟。
1.你从这个故事中得到了什么经验?
2.在过去的经历中,哪种批评更容易被你接受?
相关研究表明,人们不愿意接受批评的主要原因是他们害怕丢脸,损害自己的利益。因此,在批评之前,如果你能消除别人的担忧,人们会更愿意接受。
问别人提升自己提升自己提升自己
遇到问题时,很多人可能不愿意咨询别人,原因有很多。但如果你想口才好,提问是锻炼和提高的好渠道。而且,善于提问的人在提问的过程中往往能找到更多的信息,获得更好的沟通效果。
预备动作
1.找一个比较关心的话题,搜索一些相关资料。
2.挖掘最感兴趣的知识点,对不懂的部分提出相应的问题。
3.试着自己找问题的答案。
问别人的问题,要经过深思熟虑,经过思考,才有价值。练习方法
1.选择朋友感兴趣的话题,分别搜索信息,提出自己的问题。
2.朋友们聚在一起,以角色扮演的形式进行练习。
3.提问者与回答者交换身份,或参与者随机抽取身份进行多轮问答。
小贴士
提出的问题越精辟、越深入,越能激发深度思考,这对锻炼思维也有很大的好处。