在跟别人谈判前做足背调,在开会前跟与会的同事先简要沟通,在跟别人吃饭前准备几个笑话,都能一定程度上让你『更会说话』,分享几分说话技巧。
1. 事前做足准备
很多时候对谈话时没有达到预期效果的担忧,以及随之而来的紧张感,都源于准备的不充分。
最完整的准备就是台词或者讲稿了,很简单;再次之的是把要讲的事情、内容的来龙去脉都成竹在胸,要考验一定的表达能力;最难的,是你掌握了很多知识、信息或者数据,要针对不确定的情况来实时做出判断并说出更合适、有效的话来。
这三种类别对应的例子分别是演讲、会议和谈判,而在生活中常见的闲扯也会根据内容有不同的准备。你讲一个跟很多人都讲过的段子,你突然想到一件上午刚遭遇的事情,和你对别人提到的观点发表评论,就分别对应了这三类。
从易到难,哪一种都需要我们有充足的准备。演讲可能是熟读讲稿就好了,开会则要求你把要讲的要点先做总结,What Why When How 这些因素都整理清晰。最难的是像谈判,或者你遇到临时的情况需要及时反应,这些场景并不是不需要准备,是你需要做更多的准备。
举个很容易懂的例子,相声演员的临场反应很多都让人拍案叫绝,这并不是他们聪明或者反应快而已,是他们已经熟悉了所有可能遇到的状况,并且对所有状况有所准备了。
2. 有针对性的练习
练习也是准备的一种。你要培养哪种场合下的交谈能力,或者跟谁之间的沟通能力,就去这样的场合、找这样的人练习。
长期练习培养出来的惯性,能保证至少不会出错,更重要的是,能让人不会怯场。
3. 注意别人感受,多做复盘
不管是演讲、谈判、会议还是闲聊,都是在跟别人沟通,所以别人的反馈是最能反应出问题的。
观众们看起来没兴趣、观众们热烈鼓掌;谈判时对方很满意、谈判很容易就谈崩了;开会效率很高大家都认可你、开会效率很低大家都在扯皮;大家都愿意跟你聊天、大家都不太喜欢找你说话......你意识到这些的时候,就要了解,他们满意/不满意的原因在哪里。
好的地方,以后多发挥(这个段子好笑,记下来多跟人讲);不好的地方,以后注意别再犯(我语速太快,以后要慢些)。
4. 讲事情时,注意逻辑和条理
如果能从某个维度按一定逻辑顺序讲明白的事情,就不要东一嘴西一句的说,也不要只挑最重要的部分说。
比如故事,要先讲背景、人物,再从起始讲到过程讲到结束。比如说观点或者意见,也要把原因和理由解释明白。比如说一个人傻逼,也总要把论据拿出来说清楚。
另外,一件事但凡能够被拆解,就千万记得要拆解,把事情分成一二三四五来说。尤其是略正式的谈话和沟通,说到最后可能一个问题都没有解决。