口才招生不是把家长的钱装进自己的腰包就可以了，和其他销售一样，你也需要回馈客户。所有人都期望物超所值，报班也好，买其他消费品也好，购买的只是一种需求而已。其实家长和其他客户一样，都想得到五个礼物：
 客户希望你无论做什么，都能够竭尽所能做到最好。注意：他们想要“你的最好”，而不是“最好”。什么是“最好的”总是取决于你的视角。“你的最好”则是将你的表现和你的能力比较的结果。 2. 一致性 在今天的世界里做生意意味着要对付令人忙乱不堪的变化。在如此之多的不确定之中，你的一致性不仅仅是让客户不用再操心你的事情;它还让你成为疯狂混乱中的避风港。 3. 关注 关注不仅仅是要接听电话。还要关注细节，关注未来的需求，关注你如何能够最好地帮助对方。你的关注告诉客户，他们在你的生活中真的很重要。再没有什么是比这更大的赞美了。 4. 同理心 同理心意味着要从别人的角度看世界——理解他或者她是如何思考的，感觉他或者她的体验。将心比心意味着敞开你自己，建立更深入更强的关系。同理心是友谊之根。 5. 感激 当你真的感谢你的客户的时候，你就会将他们放在首位。你就是在寻找新的方法服务客户，而不是在寻找新的方法推销。记住：你的客户是你有生意做的唯一原因。生意永远是关于他们的;而不是关于你的。 我们青少儿口才考级培训校、示范校的负责人要以身作则，把家长放在首位，准备好给家长的这五个礼物。 (责任编辑：风格d) |