从语言交际实践来看,口才能力主要由六个方面的能力构成,即说明能力、吸引能力、说服能力、感染能力、创造能力和控制能力。
1说明能力
说明能力,即把话说得准确明白的能力。把自己心里的想法说出来的能力是对口才最基本的要求。要求说话者用词准确,语意明白,语句简洁,合乎语法规范,把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体。实际上能把意思讲准确、讲明白,使听者“一听了然”,也是不容易的。例如,有的人懂技术,但不见得就能说出来;有的学者知识渊博,写过不少专著,但一讲起课来就让人昏昏欲睡,这些都是语言表达能力不佳、说明能力差的表现。
2吸引能力
吸引能力,即通过说话,把别人的注意力留住的能力。如何才能使自己的语言具有这种能力呢?首先,说话要有内容,才能够吸引别人倾听。要使别人在听你说话的过程中有一些收益或产生共鸣,这样的说话才是成功的,而别人也才会乐意听你说话,与你交流。同理,一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人,在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话,俗话说:“出门看天色,进门看脸色。”因此,在说话时更要学会看他人听你说话时的表情,以便适时地改变自己说话的内容、语气等,千万不要自说自话,这是最不成功的说话。其次,说话要注意节奏,这一点相当重要。有些人在说话的时候语速相当快,就像在爆豆子一样,往往他(她)说完以后,别人还没有反应过来他(她)到底说的是什么。话说得慢一些,声音响亮一些,你会发现人们会更加注意地倾听你说话,而且他们会觉得你所说的每一句话都是从内心深处发出来的,是你经过慎重考虑后才说出来的,人们会认为你在对自己说的话负责任。其实,说话并不见得比写文章容易,文章写得不好还可以修改,而一句话说出来后要想修改是比较困难的。我们也常感觉到,即使同一个意思,甚至同一句话,会说话的人能叫你听后心情愉悦,不会说话的人则叫你感到头昏脑涨。
3说服能力
说服能力,即通过言语的表达,使人心悦诚服的能力。口才好的人,并不一定讲得很多,关键在于他善于察言观色,了解别人心中的想法,会对症下药,三言两语就能使人折服。说服能力要求言语行为具有明确的目的性。没有目的、漫无边际的讲话是没有任何实际意义的。对于那些善于操纵说服技巧的人来说,能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”,瞄准目标,击中“要害”,比与对方不停地周旋更有效,它会使你的说服力大大提高。如果可以把这一点发挥得淋漓尽致,足以成就大事。
4感染能力
感染能力,即用语言感动人的能力,也就是要求讲话人以自己的激情感动听者,获得以情动人的效果。如果说话人感情平淡,语言贫乏,自然是无法感动听众的。具有感染能力的语言或是字字珠玑,让人听来春风化雨;或是情真意切,动人心扉。总之,就是要与听者产生心与心的碰撞和情感上的共鸣。
5创造能力
创造能力,即讲话中根据思想表达的需要创造语言的能力,或者是创造性地运用语言来表达自己思想的能力。语言创造能力是形式和内容的有机统一,词汇贫乏,话到用时方恨少;用词没有仔细斟酌,粗陋肤浅,辞不达意,错漏和歧义百出。这些现象,统称为缺乏语言营养。要发展语言创造力就必须攻克缺乏语言营养的难关。生活、阅读、情感、思维都是提高语言营养、丰富语言创造力的源泉。
6控制能力
控制能力即控制自己的语言、避免引起不良后果的能力。就是说,只会把话说出来,却不会顾及自己所说的话所能引起的后果,实际上是信口开河、瞎说一通,这算不上有口才。一般来说,语言的控制能力主要表现在以下几个方面。
第一,准确把握说话分寸的能力。既要把意思说到,又不会说得过头,而是说得恰如其分。
第二,针对不同的听话人和不同的情况,能准确预料和有效控制听话人对自己语言所做出的反应的能力。如向人提问某件事,能不能问,从哪个角度问,用何种语气问,对方按照提问可能做出的回答是什么。这些都需要在说话时加以预料和控制。
第三,在谈话过程中已经出现问题的情况下,改用恰当的语言予以补救的能力。