练好口才的一小 窍门：体谅他人,换位思考

发布时间：2020-01-06 14:58:27 作者：暂无 关键词：口才 阅读：2601 次

  体谅他人,换位思考，当大家看到这一句话的时候，有人会说，这句话谁不知道呢！是的这一句话我们都听过，但是真正做到的又有几人，又有几人能运用如流呢？好口才的练习不是一天就可以练成的，当我们知道一些技巧，说话时运用进去，渐渐的我们就掌握了。

  下面我们来看个例子，看看故事里面的主人公是如何换位思考来达到自己的目的。

　　人与人相处,就是“镜子原理”:你讲话尖刻,对方说话一定也针尖对麦芒;你讲话体谅人,对方一定投之以桃报之以李。戒烟这事,大家说难不难?一位妻子就是靠着自己说的体谅话,让丈夫把烟给戎了。有一次,几个哥们儿一起去一位朋友家看球。男人看球总离不开烟,直到球赛结束,他们才发现不知不觉已经抽了三盒烟。朋友的妻子一直在旁边陪着他们,但她什么也没说,只是在他们不注意时打开窗子,让新鲜的空气进来,这让他们觉得很奇怪。一个哥们儿问她,你怎么不管管他和我们这么抽烟呢?她微微-笑,说自己也知道抽烟有害身体健康,但如果抽烟能让他快乐,为什么要阻止他?她宁愿让他快快乐乐地活到60岁,也不愿意他勉勉强强地活到80岁。毕竟,一个人的快乐是不能用时间或金钱换来的。

　　再看到这个朋友时,他已经戒烟了。问他为什么,他憨笑着说:她能为我的快乐着想,我也不能让自己提前20年离开她啊。戒烟本是一个家庭中矛盾的焦点,但这位妻子的宽容,让这件艰巨的事情不费吹灰之力就得以解决。

　　　再来看一个说话体谅对方过失的例子。

　　日本丰田公司在印度成立了一家合资企业,按例,新CEO上任前要先到丰田总部进行培训。但当这位CEO来到丰田总部时,接待他的不是高管,而是一位监管。

监管把CEO带到车间,在地上画了个圆圈,说,请站在圆圈里一个小时内别动,好好观察下现场情况。于是,这位CEO就站在圆圈里观察工人们的工作。生产线上不断地输送着汽车零件,工人们不停地重复着动作。这样的场景很单调,没多久,CEO就厌倦了,而且越来越恼火,不明白监管让自己傻站在这里干吗。一小时后,监管把CEO带到一个房间,丰田总裁丰田章男在那里等候已久。他微笑着问CEO,刚才你发现工人们在工作时遇到什么问题了吗?厂房有什么异常情况吗?CEO蒙了,不知如何回答,因为他刚才根本没注意这些。

丰田章男见此情形,就拍了拍他的肩膀,说,很多管理者都会跟你犯一样的错误,习惯听下属汇报,以此来掌握企业的情况,而丰田的管理者每天都要到厂房看看,了解问题,并根据实际情况制订解决方案,这正是丰田成为世界一流公司的重要原因。

　　这番话让CEO茅塞顿开,他激动地说,我上过很多培训课,但这是我上过的最好的一堂课。

丰田章男的体谅体现在哪里?就在“很多管理者都会跟你犯一样的错误,习惯通过下属汇报来掌握企业的情况”这句话里,不是说你一个人犯了这种错误,而是说“很多管理者”。这句话缓解了当事人的负疚感,让他感受到丰田的循循善诱,对丰田的敬佩之情油然而生。返回岗位后,他一定会改变自己过去只听汇报、不做调查的工作作风。