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人际来往的最好老师—处事技能 在人际交往中，当你与别人谈话时，必需始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到语言交往的双向性。换言之，要意识到自己的义务不仅是把自己的思维表白明白，还招考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于懂得，并依据对方的各种反馈信息来调剂自己的讲话内容和方式。为此，要注意以下四个方面的问题：一是挑选话题。 与熟人交谈，天然可以单刀直入地直接引出各种话题，但与人初次相识，或加入一次社交运动，则应当真考虑如何抉择话题。首次会晤，未免要作一番自我介绍。从某种意思上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种艰苦。那么，怎么作自我介绍能力取得交际的成功呢?普通说来，自我介绍要讲究适度。有人爱好先作一番自我贬斥式的先容，以示谦虚和恭顺，实在这是大可不用的。在通常情况下，对方或者是感到你是陈词滥调，口是心非；也许可能真的以为你不屑一谈，那就画蛇添足了。当然，也要避免一开端就夸耀自己博览群书，显得矛头毕露，令人生畏；或使人认为你沉默寡言，朴实无华。只有捕风捉影，恰到好处地介绍自己，才干给人以诚恳坦白、可以一谈的印象。 在自我介绍之后，就要取舍话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深刻细谈的基本和尽情泛论的开始，话题应到达的尺度是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有开展探讨的余地，好谈。找话题的方式重要有： ①中央开花法。面对众多的陌生人，选择世人关怀的事件为题，缭绕人们的注意中央，引出很多人的谈论，"语花"四溅，构成"核心开花"。②即兴引入法。奇妙地借用彼时、彼地、彼人的某些资料为题，借此引发交谈。③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有懂得后再有目标地交谈，便能谈得较为自若。④循趣入题法。问明生疏人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。由于对方最感兴致的事，老是最熟习、最有话可谈也最乐于谈的。二是讲求对话。 社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众报告，而是交往双方形成的听与讲相配合的对话。对话的实质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于互相间的响应。真正胜利的对话，应当是彼此应答的进程：自己的每一句话都应是对方上一句话的持续，对对方的每句话都应作出反响，并能在自己的谈话中适当援用和反复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。 为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方法：(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头，捣乱别人的思路；(2)疏忽了应用解释与概括的办法，使对方一时难以懂得你的用意；(3)因为自己注意力的疏散，迫使别人再次重复谈过的话题； (4)像倾注炮弹似的持续提问，使人穷于敷衍；对他人的发问掉以轻心，言谈空泛，不着边际；(5)随意说明某种景象，妄下断语，借以表现自己是行家； (6)就事论事，含而不露，让人疑惑不解；(7)不适当地强调某些与主题风马不接的轻微末节，使人腻烦；(8)当别人对某个话题兴趣盎然时，你却觉得不耐心，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去；(9)将准确的观点、中肯的奉劝佯称为过错的，使对方猜忌你话中有戏弄之意。 三是转移话题。在两种情况下需要转换话题： 一种情况是自己对念叨的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启示性的问题，或接过对方的某一句话，做作地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到侵害，甚至还不意识到呢!另一种情况是，自发、敏感地察看对方的反映，识相地感触对方的暗示和束缚自己的谈兴。例如，当对方表示出厌倦脸色时，就该"适可而止了。四是注意"小"事。在交谈中，假使能留神以下"小"事，当能产生促进人际关联的后果。这些"小"事是指： (1)让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面能够借此机遇来视察对方，给自己一个测度的时光和从容斟酌的余地。 (2)避讳。不管与什么人交谈，都应答对方有所了解，聪慧地避开某些对方禁忌的话题，如个人的隐衷、疾病及不愿提及的事件，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不警惕涉及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应即时巧妙避开。 (3)谦虚。社会意理学家发明，正常人总不喜欢嘴上老挂着"我"的人。因而，应避免过于露出自己的才学，启齿便"我如何如何"。须知，谦逊的立场，总是易为人所接收的。在个别情形下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的看法的。 (4)恳切。交谈的态度以诚恳为宜。油嘴滑舌，纵然有很好的意见，也难认为人们所接受。 (5)滑稽。恰到利益的幽默，能使人在忍俊不禁之中，领会到深入的哲理。风趣应用恰当，可为社交增加活泼高兴氛围。但妙不可言的谈话，起源于一个人涵养跟才干的有机联合，不可强求。假如仅仅为了寻求幽默的成果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜凌辱别人，则只能显出本人的轻薄与无聊。 (6)口头禅。口头禅诚然能体现个性，但多数是语言的累赘，即便内容相称吸惹人，但如果加上若干个"这个""那个""嗯""啊"之类的口头禅，就犹如在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言包袱的口头禅，应该割除。 (7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。切实须要半途插话时，也应征得对方批准，用磋商的口吻说："对不起，我提个问题可以吗?"或"我插句话好吗?"这样可防止对方发生曲解。 (8)均衡。如果多少个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷清了其他人。除了你的对话者外，可用眼光偶然光顾一下其余的人。对沉默者则应想法使他开口，如问他"你对这事有什么见解?"这样便可攻破缄默，机灵地引出他的话来。 本文来自： (责任编辑：admin) |