人际沟通中如何礼貌地拒绝
时间:2017-08-14 15:10 来源:语慧天下 作者:dai 点击:次
| 在学习、工作以及日常生活中，我们要有在适当时拒绝别人的意识和勇气，一味的逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让人看轻你。如果你适当且有理的拒绝对方，不但不会得罪对方，还会让对方尊重你，对你刮目相看。那么，拒绝的技巧和禁忌在哪里呢? (一)拒绝的技巧 在实际生活、工作中，我们很难做到也没必要做到“有求必要”，必须学会“拒绝”。但是，拒绝别人毕竟是一件伤人感情的事，所以一定要掌握技巧、把握分寸，给对方一个台阶下，也给自己一个退路。 1．认真地听取诉求。在决定拒绝之前，你首先要注意倾听对方的诉求。比较好的办法是：请对方把处境与需要讲得更清楚一些，以便自己知道该如何帮他。“倾听”可以让对方先有被尊重的感觉，然而在你婉转地表明拒绝的立场时，比较能避免伤害他的感觉，或避免让人觉得你是在应付。 2．温和坚定地说“不”。如果你无法答应别人，就应该温和坚定地说“不”，语气要诚恳，并说明你的苦衷。好比药丸，外面裹上糖衣的药就比较容易入口。同样地，温和地表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。对方被拒绝后，肯定想知道理由，那你就该坦诚地告诉他，一句话也不说势必引起误会，对方可能会怀疑你根本就没有想要帮助他。 3．事后要关心。不要以为拒绝了就完事了，而应该在事后多关心对方。拒绝后你还可以给对方一些建议，并且每过一段时间主动关心对方的情况。 (二)拒绝的禁忌 拒绝是一种艺术，既有技巧和方法，也有一些禁忌。欲了解说“不”的注意事项，不妨参考以下几点： 1．不要马上拒绝。马上拒绝会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。也不要轻易拒绝，否则会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。 2．不要随便拒绝。太随便地拒绝，别人会觉得你不重视他，容易造成反感；也不要在盛怒之下拒绝，这样容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。 3．不要无情地拒绝。无情地拒绝就是表情冷漠、语气严峻，毫无通融的余地，这会令人很难堪，甚至反目成仇。也不要傲慢地拒绝，一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人谁也不会喜欢亲近，更不能接受。 4．不要生硬地拒绝。真正有不得已的苦衷时，如能以婉转的态度拒绝，别人是会感动于你的诚恳的。拒绝时要面带微笑、态度庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了也能欣然接受。 (责任编辑：风格d) |
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