李健教育讲师课件
时间:2016-11-18 10:39 来源:未知 作者:admin 点击:次
| 训练课程相关介绍: 礼仪课件大纲 课程目的 规范语言行为，提升人格修养，提升团队整体形象，增加企业影响力。 时间：两天 讲师：傅卫兵 商务礼仪 一. 会面礼仪 会面时人与人交往的重要机会，它在为人们提供沟通，交谈平台的同时，他让彼此可以互相审视，他在心里做出喜欢或者不喜欢的判断。与其日后花费时间和精力弥补对初因为礼仪不当造成的裂缝，不如从相见第一个微笑开始建立双方的友谊。 1. 得体地使用名片 1) 如何优雅的递送名片 2）如何得体地接收名片 3）递送名片的次序 4）名片的放置 2. 握手 1）握手的礼仪 2）握手七要诀 3）握手的正确姿势 4）握手的先后次序 3. 拥抱 1）抱礼仪要诀 2）行拥抱礼常犯的错误 4. 其它常用会面礼仪 1）鞠躬礼 2）拱手礼 3）吻手礼 4）合十礼 5）挥手礼 6）贴面礼 5． 自我介绍 1）自我介绍的形式 6．如何做好介绍人 1）合礼的介绍顺序 2）特殊情况的介绍顺序 3）两对夫妇见面时的介绍顺序 7．学会称呼对方 称呼对方 称呼时需要注意的问题 8． 记住对方名字 记住名字小窍门 9．电话礼仪 在人际交往或者上午工作中,电话扮演着越来越重要的角色.电话礼仪不仅仅反映我们的修养,礼貌礼节,同时也代表了整个企业形象和企业职员形象 1. 接电话的礼仪 1) 接电话不可怠慢 2) 接电话时面带微笑 3) 礼貌接听打给别人的电话 4) 巧妙应对让你讨厌的电话 5) 打电话对方不再要留言 6) 接到打错的电话时要保持风度 2. 使用电话的礼貌用语 举止气质 一. 坐立行走的礼仪 俗话说,”坐有坐相,站有站相".每一个人的举止,动作,表情,均与其教养,风度有关.在社交场合中,优雅的仪态可以透露出您良好的礼仪修养. 1. 优雅的坐姿 1) 优雅的坐姿 2) 最损形象的坐姿 2. 优雅的站姿 1) 得体地站立姿势 2) 优雅站姿的关键点 3. 优雅的行姿 4. 优雅的蹲姿 二. 手的动作 仪态中动作最多,变化也最多是人的手势.它是非常引人注目的!也许仅仅是一个拿茶杯的动作,就已经影响了他人对你的印象 1. 不同手势的含义 1) OK形手势 2) V形手势 3) 举食指的手势 4) 举大拇指的手势 2. 学会递接物品 1) 递接物品 2) 递送现金 3. 手到底应该放在哪里 三. 需要注意的小细节 礼仪重细节,修养就在言谈举止中,细节见风度,文明就在举手投足间.打喷嚏如何讲究方法,也能做的优雅,碰到雨天,同要由你需要注意的小细节 1. 别让小动作坏事 2. 遇到尴尬怎么办 1) 大呵欠 2) 打喷嚏 3) 打嗝儿 4) 咳嗽 5) 擤鼻涕 3. 雨天也优雅 服饰形象仪表 一. 男士商务形象 形象是事业成功的助推器,对于那些追求成功的人来说,创立一个可信任的,有竞争力的,积极向上,有时带感的形象,可以使自己在群体中快速获取公众的信任,并脱颖而出.至少,你应该穿的象个成功者. 1. 西装穿得规范 1) 男性商务装扮中集中画龙点睛的配饰 2) 西装袖与衬衫袖口的袖长比例 3) 常犯的错误 2. 衬衣的选择 1) 面料 2) 衣领 3) 胸 4) 肩 5) 袖口 6) 不要把普通衬衫当成袖扣衬衫来穿 3. 领带是西装的灵魂 1) 领带的选择 2) 打领带的注意事项 4. 领带打法 二. 女士商务形象 职业女性在职业场合生涯中畅行无阻的一个重要秘诀是塑造出成功的个人职业形象和职业素质.那么,一个合格的职业女性究竟应该如何展露出自己优雅成熟的职业风采,并熔炼出自己魅人的心性呢? 1. 缺陷补救的技巧 1) 补救一:颈短 2) 补救二：腰长腿短 3) 补救三：个子矮 2. 鞋袜细节 1） 鞋袜选择 2） 搭配 3） 五彩缤纷的女士袜 三. 化妆与首饰 商务女性走职场，除了衣饰讲究之外，怎么少得了一副精致的淡妆？花几分钟轻扫娥眉，再搭配一件画龙点睛的手势，职场魅人新鲜出炉了！ 1. 化妆与修饰 1) 发型 2) 脸部 3) 嘴唇 4) 眼睛 5) 鼻子 6) 手和指甲 7) 耳朵 8) 腋毛与腿毛 2. 香水的使用 1） 香水点拔女人味 2） 气味选择应该得当 3） 喷洒方法和部位 3. 装饰品 1） 饰品的颜色 2） 耳环 3） 项链 4） 戒指 5） 脘饰 6） 胸针 7） 徽章的佩戴 8） 胸花 9） 手提包 社交礼仪 一. 社交的空间距离 人与人之间有着看不见但实际存在的界限,这就是个人领域意识.因此根据空间距离,也可以推断出人们之间的交往能够关系.在公关活动中,根据公关活动的对象和目的,选择和保持合适的距离是最重要的. 1. 常见的社交距离 1) 亲密距离 2) 礼仪距离 3) 社交距离 4) 公共距离 2. 影响社交距离的因素 1) 民族 2) 性别 3) 地位 4) 性格 5) 年龄 6) 情绪 二. 送礼的礼仪 千里送鹅毛,礼轻情意重.在色灰交往中,相互馈赠也是一种表示友好的敬意的重要方式.有利于促进友好关系的发展.如何做到送礼和受礼双方都满意,高兴,使所送的礼品及时用不着浪费是一门大学问. 1. 商务送礼 2. 社交送礼 1) 送礼的时机 2) 送礼的场合 3) 礼品的选择 4) 礼品的包装 5) 礼品的递送 6) 礼品的禁忌 3. 送花礼仪 1) 送花的技巧 三. 做客与待客 没有拜访的公共关系是残缺不全的,没有拜访的人际关系是不幸得.做客与待客时日常生活中我们常遇到的社交活动,因此,在衣帽修饰,言谈举止方面都应注意一定的利益规范. 1. 做个受欢迎的客人 1) 时间的选择 2) 预约 3) 做客 4) 打招呼 5) 抽烟 6) 入席 7) 拜访时间 8) 告辞 2. 出外往朋友家 1) 给朋友带礼物 2) 尊重朋友隐私 3) 最好不要久住 3. 待客礼仪 1) 迎客 用餐礼仪 一. 社交用餐礼仪 在餐厅用餐,从预约到结账,都必须依各式各样的礼仪成程序来进行.本单元将从预约,入座,点餐,结账,离座等利益为你做介绍.把握了这些规范,你就能在餐厅用餐时应对自如. 1. 预约 2. 抵达餐厅 3. 领位和入座 4. 点餐 1) 菜单的种类 2) 点菜的注意事项 5. 结账 1) 结账的方法A 2) 结账的方法B 6. 离座 二. 中餐礼仪 1. 桌次安排 2. 上菜顺序 3. 进餐礼仪 4. 餐具使用 1) 用筷雷区 三. 工作餐与自助餐 1. 边谈边吃得工作餐 1) 迎客 2) 用餐 3) 会谈 4) 结束 2. 自助餐 1）尽情享受谈话 2）.得体取餐 3）那餐具的方法 4）排队取餐 公共场所礼仪 一. 娱乐场所礼仪 从繁忙的工作中抽出身来取KTV唱歌，酒吧，都是非常放松，非常惬意的事情。但万不可把娱乐场所堪称肆意挥霍和无理取闹的场所。和朋友出去玩，其实有时候大家玩得并不畅快。为什么？以下是几个值得大家注意的小细节。 1． KTV 2． 酒吧 3．舞厅 二. 观察演出的礼仪 演出开始后，观众席上依然有人在来回走动，入场口的门仍被频繁的掀开，有人鱼贯而入，不时有人拿着相机或手机拍照，每到精彩处，闪光灯闪个不停。。。。。。我无论是谁，在观看演出时遇到的这些现象肯定会大为不满。 1． 一般礼仪 1） 票务 2） 着装 3） 进入剧院 4） 观看演出v 2． 音乐会礼仪 1） 仪表与服饰 2） 举止细节 3） 鼓掌 三. 使用交通工具礼仪 人们的生活节奏越来越快，对效率的要求也越来越高，在高效率，快节奏的工作和生活中，人们几乎每天都要与交通工具打交道，在乘坐交通工具时多数情况下是与陌生人通行，所以更应讲究公共利益。 1． 打车礼仪 1） 乘客应遵守的礼仪规范 2） 常见的不文明的乘车方式 2． 如何乘坐轿车 3． 乘飞机礼仪 1） 起飞前 2） 登机 3） 交谈 4） 吃东西 5） 下飞机 4． 公汽,地铁上应避免的事项 1） 男女互拥或热吻 2） 玩电话铃声 3） 低头挖鼻口 4） 报纸撑的太大 四. 其他场所的礼仪 1． 商场 1） 如果你是营销员 2） 如果你是消费者 2． 酒店 1） 预定酒店 2） 进入酒店 3． 洗手间 1) 文明如厕 2) 关于排队 3) 补妆 4) 冲水 说话艺术 一.上下级沟通技巧 上级要力求避免采取自鸣得意,命令,训斥上下级的口吻说话,而要放下架子,以平易近人的方式对待下级.下级则应避免采用过分拘谨,谦恭,服从甚至唯唯诺诺的态度讲话,要改变诚惶诚恐的心态状态,活泼大胆和自信起来. 1. 跟下级交谈技巧 1) 要善于激发员工发言的意愿 2) 要善于启发下级讲真话 3) 要善于抓住重点问题 4) 要善于表达对谈话的兴趣和热情 5) 要善与掌握评论的分寸 6) 要善与克制自己的冲动 7) 要善与利用谈话中的段落 8) 要善与利用所有谈话机会 2. 如何有效地与上级争辩 1) 注意选择有利时机 2) 把问题讲清楚 3) 学会占在对方的立场上想问题 4) 多些理智 5) 提出解决方法 二. 公共场合说话技巧 并不是每个人都有机会登上讲台,但是你会发现避免在公共场合说话并不是那么容易 1. 怎样表示祝贺之意 2. 在联会上如何发言 3. 强调自己的观点的技巧 1) 借用名家之言 2) 借手势 3) 巧妙运用数据 三. 商务谈判技巧 商务管理专家一直在强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术.绝大多数成功商人都是谈判手.这是他们能轻而易举地完成一笔笔交易. 1. 在商谈中抓住良机 2. 如何才能游刃有余 3. 怎样化解反对意见 4. 谈判的艺术 1) 善于持怀疑态度 2) 选择适当的策略 3) 作必要的质询 4) 实施有效的战略战术 5. 圆满结束商谈技巧 课程形式：引导、启发——场景模拟式教学 课程一：高品质沟通 课程目标：提升人格影响力，掌握情商交流，运用情商技巧，用沟通的方式演绎情商，建立师生间的相互信任，从而有效达成教学目标。 课程时间：90分钟 课程大纲： 一、 从问题到结果 1、 心态——从被动到主动 要想解决问题，首先解决问题背后的问题（模拟联系） A被迫与选择 B被动与主动 C消极与积极 D注意力等于事实 2、 方法 ——用问题面对问题 A问题与答案 B事与人 C过去与未来 D理解与行动 E演绎与事实、事实与真相、真相与结论、现象与本质、 问题与挑战、问题与机会 二、 原则——从问题到成果 A以事实为基础 B以成果为导向 C发现关键驱动因素 D电梯测验 E先摘好摘的果子 F干火柴和湿火柴 G要关注大画面 课程二：情商沟通 课程目标： 1、 通过实例分析教会学员如何挖掘、提高你的情商。 2、 教会学员如何读懂学生心理、读透学生心理。 3、 教会学员如何挽救受创的学生情感，维系师生双方的信任。 4、 教会学员如何在师生间实现相互赞赏与相互吸引。 课程时间：90分钟 课程大纲： 一、情感依恋 人际关系剖析（案例分析模式） 二、如何通过情感依恋建立师生之间的相互信任 1、 解析依赖感（案例分析与互动模式） 2、 情商洞察力在教学中的运用 3、 自身的不足并非无法摆脱 三、压力“削弱”有效沟通 1、压力如何威胁我们的人际关系（互动交流模式） 2、最常见的压力反应类型 3、测试你应对压力的水平如何 4、学会应对压力，改善人际关系 四、提高情商水平的方法 1、压力释放的两种基本方法（游戏模式） 2、谁是能帮你释放压力的人 3、学会有效辨别压力，做出有效反应 五、情商交流 1、测试：情商有待加强的标志 2、婴儿的情感沟通与成年人的情商 3、你需要进一步提高情商吗？ 六、非语言交流 1、不良非语言沟通造成的负面影响分析 2、学会利用非语言沟通能力控制和避免教学中冲突的发生 3、学会利用非语言信息弥补教学沟通中的失误 七、利用趣味性和幽默感加强沟通 1、在教学中用欢笑和嬉闹减轻压力，改善人际关系 2、欢笑和嬉闹为何如此有效 3、用幽默和嬉闹代替指责、批评和污蔑 4、嬉闹有助于克服尴尬局面（互动演练模式） 5、幽默化解矛盾（互动演练模式） 八、解决教学沟通中的矛盾 1、有助于矛盾解决的情商沟通技巧 2、学会聆听 3、何时解决冲突是最有效的 课程三：“非常6+3”特训课程 八大模块训练体系，全面打造你的九大能力 （即九大本领）让你拥有成功幸福的人生！！！ 最具震撼力的课程 成功人士的实用必修课 能力开发训练第一品牌 最受职场人士喜欢的课程 读万卷书不如参加1次集训 讲100次不如手把手地教1次 听100次不如亲身体验1次 说100次不如立即行动1次 喊100次口号不如刺痛1次心灵 有一种课程,可以改变您的一生! 有一种课程,会让你恸哭 流涕,感受生命! 有一种课程,让你脱胎换骨,化解心结，驱 赶失败的心魔，让你变得阳光自信、充满活力，立竿见影! 激发生命无限潜能魔鬼特训 ——突破生命瓶颈，挖掘出深藏在你内心深处的成功素质及潜能,使其成为成就您一生的财富! 一个中心： 以能力建设为中心 两个基本点： 以塑造积极的心态为基本点， 以培养良好的习惯为基本点； 课程内容： 1.“三化”系统训练： 家庭化、军事化 、学校化 培养 家庭凝聚力、军队战斗力、学校学习力。 人员结构组成：学员编制将融入“家庭化”、“学校化”、“军事化”。营连编制，四大管家（监督委员、组织委员、学习委员、生活委员）介入，家庭的大宝、二宝。。。至小宝排序。由申请、竞选的社会化民主形式产生营长、营教导员、营部四大管家、各连连长、连指导员、连四大管家，各司其职，恪尽职守。各连其余人员按年龄大小排序大宝、二宝。。。至小宝。 学习形式： “三化系统”学习营。课程由导师，助教，军事教官组成，寓教于乐，生动活泼，严谨有序。课程包含理论联系实际，有生动精彩的课堂互动，更有课外课程的实践与参与，让学员学了马上用，用了马上讲，举一反三，牢记知识的力量，从而增强其最终的能力。 特殊的形式：学习的革命，课堂课外都是学习场，军事化的管理，家庭化的氛围创造，有计划的学习习惯养成，导师将带领和授权营连四大管家做好学员纪律、学习、生活高质量的成长和提高！这就是我们的教学使命！ 2．高效人士的六项自我管理能力： 心态管理能力 ：培养积极乐观的心态，适应未来的学习和生活。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮� ∠男奶裨铝粒跻弧⑹宀灰谎� 目标管理能力 ：树立明确的发展方向和目标，让你前途无忧。 世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标，就没有动力！ 时间管理能力：合理规划生活和学习时间，合理利用时间创造更高的效率� � 时间管理就是你自己生命的管理！ 学习管理能力 ：制定规范的学习计划，让你会学习，爱学习！学习的五大步骤。 行动管理能力：让你能很好的照顾自己，不只是说，更能立即行动！ 人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动！ 细节管理能力：细节决定成败，天下大事必做于细。 行动三大作风：认真、快、坚守承诺 行动三大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信 爱与奉献 知识不是力量，行动才会产生力量，行动才会产生爆发力！ 3．成功人士的三大根本能力： 口才与公众演说能力； 人际交往、沟通能力； 团队合作能力； 八大模块训练体系： 全面打造你的九大能力，让你拥有成功幸福的人生！！！第一模块： 《打造自信心》 ——自信乃成功的第一要诀 第二模块： 《李健魅力口才引爆魅力人生》 ——公众演说力系统训练（口才乃人生的一门必修课！） 第三模块： 《心灵动力加油站》 第四模块：《突破思维的禁锢》 ——想象力与创新思维模式训练 第五模块：《卓越人士的六颗原子弹》 ——即高效人士的六项自我管理能力 （21世纪是能力本位的世纪！成功需要能力，能力铸就成功！） 第六模块：《打造卓越团队》 ——提高个人的团队合作能力训练 （没有完美的个人 只有完美的团队 小成功靠个人 大成功靠团队） 第七模块： 《激发无限潜能》 ——人人具有巨大的潜能 第八模块： 《户外拓展训练》 ——全新的学习培训形式 （富有趣味性、情景性、挑战性、教育性于一体的实践活动） 培训课程体系（八大模块）第一模块： 《打造自信心》——自信乃成功的第一要诀！ 自信心 的六大心理功能 n 1.自信心是心理健康的需要 2.自信心是人际交往的需要 n 3.自信心使人勇敢 4.自信心使人果断 n 5.自信心使人谦虚 6.自信心对一个人一生的发展所起的作用，无论在智力上还是体力上，或是处世能力上，都有着基石性的支持作用。 第二模块： 《李健魅力口才引爆魅力人生》 ——即公众演说力系统训练 口才乃人生的一门必修课！大学生能力训练第一品牌 最具震撼力的课程之一 最受大学生及职场人士喜欢的课程 学员满意度高达98% 成功人士的实用必修课 每个人一生中必须接受的一次课程 投资口才就是投资未来 n 教会您最大胆的发言 锻炼您最大声的说话 n 练就您最具魅力的演讲 成就您辉煌的人生！ n 人需要磨练,口才更需要训练! n 口才也是生产力!无论您从事何种职业, 拥有好口才终生 受益无穷! 第三模块： 《心灵动力加油站》 ———提高个人综合素质；了解生命成功的关键要素；发现自己和别人更多的可能性，挖掘蕴藏的潜能；消除心理障碍，建立更加积极、健康的人生；改变自我心智模式，找到维系生命的真正理由和力量。 心灵动力加油站 的学习方式非常特别，全程中只有20%的时间是特训师在分享理念和示范工具，60%是透过活动让学员自己去体验和发现，20%是学员在分享自己生命的真谛。 第四模块： 《突破思维的禁锢》 ——想象力与创新思维模式训练，大学生思维能力创新能力培训。打开思维的枷锁，发挥想象力和创造力，不被自我所迷惑，走出思维的沼泽，展开思想的翅膀，突破思维瓶颈，重新建立正确的思维模式，让你亲自感受到你的思维模式将决定你一生的命运。 爱因斯坦名言：“上大学的主要目的，不是为了获取知识，而是为了掌握好的思维方式。” 第五模块： 《卓越人士的六颗原子弹》 ——即高效人士的六项自我管理能力 21世纪是能力本位的世纪！成功需要能力，能力铸就成功！能力改变命运，知识改变命运是不完全正确的，惟有能力才能改变命运！ 能力是21世纪立足社会，安身立命的本钱。文凭不等于水平，学历不等于能力。能力与学历无关，能力远远比学历重要。我们的社会正在由所谓的“学历社会”逐渐向“能力社会”转变。 “能力本位”是 能力社会的核心思想。全面打造你的六大能力（即六大本领）---让你拥有成功幸福的人生！！！ 教育专家表示，中国进入后学历时代，能力第一，学历第二，人才将完全根据市场需求“定价”。现在，越来越多的公司开始更加重视员工的能力及素质要求，而同时越来越多的求职者也已经意识到，手中的学历已不再是求职的王牌。 业内人士认为，科技发展日新月异，曾经取得的学历将不再等同于个人能力，而学历之外的软能力培训已被看作是衡量一个人优秀与否的首要标准。 第六模块：《打造卓越团队》——提高个人的团队合作能力训练 没有完美的个人，只有完美的团队 小成功靠个人 大成功靠团队 第七模块： 《激发无限潜能》——人人具有巨大的潜能 人人可望成为能力全面和谐发展的天下奇才、专才、良才、全才。 人的潜能需要发掘、培养、发展、应用。即便再强大的潜能，若长期得不到开发利用，就会自行泯灭！ 有一种课程,可以改变您的一生! 有一种课程,会让你恸哭流涕,感受生命! 有一种课程,让你脱胎换骨,化解心结，驱赶失败的心魔，让你变得阳光自信、充满活力，立竿见影! 激发生命无限潜能魔鬼特训 ——突破生命瓶颈，挖掘出深藏在你内心深处的成功素质及潜能,使其成为成就您一生的财富! 用特别的方法解决特别的题！ 你了解你自己么？你是谁？你来自哪里，你将要去哪里？你的一生将如何度过？你一直在逃避什么？你如何对自己的生涯进行正确的规划？你内心的潜能都哪里去了？———倍增能量，倍增收入，你完全可以做到！驱赶心魔，释放潜能，让您震撼蜕变,成就辉煌人生！现在不改变，还待什么时候？有时候一堂课可以改变人的一生，就看你有没有迈出这一步！ 第八模块： 《户外拓展训练》 什么是拓展训练？ 拓展训练（亦称“外展训练”），英文为Outward Bound。起源于第二次世界大战时的海上生存训练。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多英方年轻海员因为缺乏临战经验葬身海底,而逃生回来的不一定是身强力壮的，但都是意志力特别坚强、求生欲望特别强的人，这些人有丰富的生存经验，有很多不一样的品质，包括团队的协调和配合。1934年，第一所“海上生存学校”诞生了，通过情景模拟训练年轻海员在海上的生存能力和生存技巧，明显提高了海员的生存率。 战后，这种训练形式导入了心理学、管理学的研究成果，并逐步形成了面向社会公众及社会各个阶层、单位，全面促进人才成长、增强团队凝聚力的现代拓展训练。 现代拓展训练，它采用一种全新的学习培训形式，利用户外场地及自然环境设计出一整套完善的设施和训练课程，通过富有趣味性、情景性、挑战性、教育性于一体的实践活动，提高受训者个人的自信心、意志力、决断力，熔炼受训者的人格品质，增强受训者团结、协作、关爱他人的意识；培养受训者的组织归属感，使组织成员间培养出较高的团队凝聚力，为实现组织目标提供有效帮助。 户外拓展训练有哪些特点？ 一、情景性：参训者被置身于陌生的环境与氛围当中，或新鲜、或刺激的参训感受，结合培训专家巧妙的安排，模拟出工作、生活、学习中的各 种问题，使参训人员不再是培训的被动接受者，在强调自我体验当中，感知特别的情景后获得高质量的培训效果。 二、趣味性： 传统、老套的培训模式已经落伍，越来越多的人们对纯粹说教式的课堂感到厌倦，户外拓展给人带来耳目一新的感觉，充满激情的体验及高度的趣味性使参训者自始至终处于对培训科目及知识的兴奋期待当中。 三、挑战性： 你是否久违了高峰体验的征服感？你是否已经熟悉了平淡无味的工作和生活感觉？你是否常常在压力和困难面前犹豫、恐惧和裹足不前？户外拓展为参训者个人和团队带来无与伦比的成就感！ 四、教育性： 如何在员工教育当中灌输团队意识，提高凝聚力？怎样在企业的经营当中不断强化职工的主人翁精神？榜样的力量如何树立？中层的执行问题怎么提升？这些问题始终困扰着企业经营者，户外拓展针对以上问题制定了一系列的解决方案，使企业的培训质量有效提升。 课程五： 教练技术之员工素质提升 第一章：教练技术的理论 早在20世纪70年代，从美国海军退役的添·高威从打网球中得到一个有益的启示：注意力集中法。因为这个方法，他成功地教会了许多人打网球。后来，添·高威对外界宣称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC电视台的兴趣，他们决定派记者现场采访。添·高威找到一个体形很胖的，从未打过网球的女人。他让这个女人不必用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上（这就是他所说的注意力集中法）。当网球从地面弹起时，先叫一声"打"，然后挥拍击打网球。添·高威解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念，她的心态经历了“不会”到“会”转变，就是这么简单，这就是教练技术的雏形。 “教练技术”源于美国，风靡全世界26年，是集全球24位著名心理学博士、行为学家、管理学家及体育教练的智慧结晶。全世界超过200万人因接受本训练而改善人生。在全球500强企业当中，有80%的企业都在运用这种最新的管理技术。全球包括AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、丰田、麦当劳、美孚石油公司、宝洁、国泰航空、索爱等巨型企业都导入这一全球最先进的管理文化，并风行欧美，成为二十一世纪最新最有效的管理思潮。 教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提高管理效率的教练管理技术。通过长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调整了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将相关技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展的目的。本课程应用美国最先进的教练技术，采用体验式培训的方式，综合使用了语言引导、管理、游戏、音乐渲染、灯光变换等手段，模拟设计出各种场景和氛围，让学员在全身心参与的过程中，去体会、去感悟、去学习、去思考、去分享。在封闭营的培训中，精心设计的游戏场景可以演绎出人生的浮沉，再现工作和生活的各种场景。在封闭营里，所有的人都是对方的镜子，让每个人认识到自己的现状，引发对自我心智模式的反思，引发团队中人与人的互相感动，有效地加强团队成员的感情交流，促进企业开放式沟通氛围的形成，帮助企业进行共同价值观的塑造，提高团队成员的责任、承诺、爱心、合作和双赢意识！ 第二章：公司见证 ■杰克·韦尔奇接受阳光卫视杨澜专访时说退休后的打算是企业教练。 ■彼得·圣吉认为“学习型组织”实现得不到理想的原因是缺乏教练。 ■吴士宏从IBM到微软担任中国区总经理时上的第一课就是教练训练。 ■世界500强过半以上 的企业在内部推行企业教练。 ■中国有上万名企业管理者接受过教练训练，有的还聘请了私人教练。 ■美国《公众人事管理》发表一项报告表明：培训能增加22%的生产力， 培训加教练能增加88%的生产力。 ■《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼研究发现：当今全球企业普遍存在六种领导方式，如果你对其中的教练型领导风格不熟悉的话，就会影响你和你的员工潜力的发挥，影响你和你的团队取得最好的成绩。 ■我们全公司导入本先进的管理技术并建立教练文化，三个月内使公司业绩增长了30%。 ---华帝集团总裁黄启均 ■参加了培训后，团队之间的配合和解决问题的速度加快了，这一点是很明显的成效。 ---太平鸟服装集团总经理陈朝红 ■曾经参加过的培训课程不计其数，但这次的课程让我顿感“恍如初生”。激励个人在未来的工作业绩和日常生活中都直面挑战，力争最佳，并获得非凡成就的心智模式的调整，使心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升。可以说这个课程是我目前所接受到的最好、最值得投入和全身心参与的最有价值的培训课程！ ---成都富房置换有限公司人力资源部经理贾� � ■将教练管理技术运用到企业当中，建立起一个积极、互动、负责任的团队，企业的凝聚力迅速增强，员工的工作主动性大大提高，从而使生产率迅速提高，使企业走出了低谷，销售额由原来的六千万上升到今年的一个亿。 ---雅兰实业集团深圳公司高丹副总经理 ■“教练技术”将会是一场别开生面的训练，是一次团队生命的震撼，是一次团队精神的凝聚；同时，它又是一次信念的洗礼，一次心智模式的突破，一次人性的感动。 ---西安映美科技有限公司总经理张小虎 第三章：对企业的帮助 1、整体提升所有员工素质，引发员工运用负全责和共赢的心态，更有效提升工作与完成目标。 2、促进员工真诚的沟通，增强团队精神，促进员工执行力极大提升，建设与完善企业文化。 3、培育企业核心竞争力，增强竞争优势，为企业吸纳优秀人才，减少人力资源流失，提升领导者及团队的责任心，达成经营目标， 4、强化员工及团队追求卓越的信念，培育员工信守承诺、责任、掌握聆听、自我激励与迎接挑战的正向态度。 5、以结果为导向，提升生产效率和企业利润，达成有效沟通，减少错误消耗，凝聚团队力量，提高执行 力和团队精神。 6、帮助职员转变心态由被动待命到积极工作，提升忠诚度、责任心、亲和力、营销力，提升素质，学会爱与奉献，增强自我纠错能力。 7、使员工拥有感恩的心态对待公司、对待老板、对待同事、对待客户。 第四章：对个人的帮助 1、提升员工领导力、执行力、影响力、原创力，激发个人激情、自信、责任心。 2、洞察、调整、完善心态乃至心智模式，开发潜能，拓展思维、信念，提升创造能力。 3、提升员工有效沟通能力，建立良好人际关系；提升个人情绪与目标管理能力。 4、提升英明领导的区分能力、选择能力，提升给员工照镜子的回应能力（残酷的爱）。5、突破员工固有思维、情绪、行为反应模式，解除心理困惑，提升时间管理能力与效能。 6、找回自信而不是仅仅增强自信。使人际关系得到质的改善，工作效率和积极性提升，拥有富贵找到精神食粮，细味真实的你，找到维系生命的真正理由和力量。 第五章：教练技术课程特点： 这是一个30小时体验的旅程，是关于领导力、信念的训练，也是关于员工素质、能力的训练，更是一个震撼心灵的生命探索过程，也是一个开发“你自己”所有能力之源泉－原创力的旅程；“心”的投入及“心”的体验、贯穿教练文化、全方位提升领导力素质、体验21世纪最具革命性的素质管理理念——顶尖课程。认知突破阶段也是一个全方位醒觉自己思维、行为模式，找到盲点、开始发现自我的可能性、超越自我的过程。 第六章：课程内容：（五天课程整理） 第一天 时间安排: 19:00-23:00(180分钟) 学习目标: 1：调整学员心态,要求承诺遵守课程守则. 2：了解到人性思考的角度、盲点以及思考的方程式. 内容大纲: 1：破冰 (5分钟) 方式:讲述 2：支援队介绍 (5分钟) 方式:分享 3：创造效益与逃避的方法 (50分钟) 方式:交流启发 4：课程守则宣读 (30分钟) 方式:交流启发 5：课间休息 (10分钟) 方式:自由活动 6：人性的盲点 (50分钟) 方式:练习、交流、分享、讲述、启发 7：分组讨论 (20分钟) 方式:分享 第二天 时间安排： 19：00-22：00（180分钟） 学习目标： 1：体会到在不同角度下的感觉 2：体会到看待事物的盲点 3：体会到找理由的感觉 4：体会到负责任与受害者角色的感觉 内容大纲： 1：课程回顾 （5分钟） 方式：讲述 2：迟到处理 （15分钟） 方式：交流启发 3：奶酪的故事 （10分钟） 方式：交流启发 4：深度二人对话 （50分钟） 方式：练习、交流、分享、讲述、启发 5：课间休息 （10分钟） 方式：自由活动 6：我不得不 （40分钟） 方式：练习、交流、分享、讲述、启发 7：负责与受害 （50分钟） 方式：练习、交流、分享、讲述、启发 第三天 时间安排： 19：00—22：00 内容大纲： 1：课程回顾 （5分钟） 方式：讲述 2：意愿行 （60分钟） 方式：交流启发 3：废墟 （45分钟） 方式：讲述、冥想、音乐 4：课间休息 （10分钟） 方式：沉默休息 5：红黑游戏 （60分钟） 方式：练习、分享、讲述、音乐 第四天 时间安排： 10：00—22：00 （720分钟） 内容大纲： 1：课程回顾 （10分钟） 方式：讲述 2：红黑游戏分享 （120分钟） 方式：练习、讲述、冥想、音乐 3：要什么 （60分钟） 方式：提问 4：午饭休息 （90分钟） 方式：自由活动 5：分享 （30分钟） 方式：提问、对话、启示 6：父母亲 （90分钟） 方式：讲述、冥想、音乐 7：休息 （20分钟） 方式：沉默休息 8：分享 （90分钟） 方式：提问、对话、启示 9：晚饭休息 （60分钟） 方式：自由活动 10：回应 （60分钟） 方式：练习、分享、讲述、音乐 11：休息 （10分钟） 方式：自由活动 12：选择 （90分钟） 方式：练习、分享、讲述、音乐 第五天 时间安排： 10：00—18：00 （470分钟） 内容大纲： 1：课程回顾 （30分钟） 方式：讲述 2：目标与障碍 （120分钟） 方式：练习、讲述、冥想、音乐 3：午饭休息 （60分钟） 方式：自由活动 4：人际关系 （60分钟） 方式：练习、分享、点评、讲述 5：成功的意义 （60分钟） 方式：提问、对话、启示 6：毕业会场 （90分钟） 方式：沉默休息 四、 训练考核与培训效果评估： a) 现场评估：填写《培训效果评估表》或分享当天培训体会。 (责任编辑：admin) |
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