口语交际的过程是由“说话者发出信息----听众接收、整理、反馈信息----讲话者接收、整理听众反馈的信息----讲话者发出新的信息”这样一个循环往复的封闭圆环，口才好的一个重要标志就是要“玩转”这个圆环，使信息在人群中顺畅、高效的传播。 

当然，要做到这点也并非易事。因为我们这个口语交际的圆环不是存在于“真空”状态，可以按照我们个人的意向随意为之。相反，这个圆环是“暴露”在纷繁复杂的环境之中，来自口语交际双方自身的“力”和方方面面的外力，都在作用于这个圆环，并有意无意地改变着它的“轨迹”,这就需要我们进行人为的控制，即控场。 

外力作用包括：突遇停电等以外故障、麦克风不能正常使用、PPT或视频等不能正常播放、由于主办方的失误而使原定的演说时间缩短或延长、露天演说突遇恶劣天气或其他情况等等。 

公众演说中的控场，简单理解，就是无论什么样的力作用于口语交际的圆环，将要改变其运行轨迹的时候，说话者都能适时地、恰当地施以一个“正向”的作用力，以保持口语交际圆环的正常运行轨迹，保证口语交际的顺畅进行。 

要做到有效控场，需要说话者进行“软件”和“硬件”两方面的建设。所谓“软件”建设，就是说话者要有意识地锻炼自己的思维素质、丰富和拓展自己的知识际遇，逐步提高自己的观察力、分析力、判断力和应对能力，使自己以深厚的知识底蕴、卓越的语言魅力、从容的态势语言和得当的临场发挥，积极、主动、有效地引领口语交际的展开，另外遇到各种突发事件时能够做到泰然处之、从容有度。我们说，“软件”建设不是一朝一夕的事情，而是一个长期不断的、持之以恒的渐进过程，需要一点一滴的积累和提高。所谓“硬件”建设，就是我们要学习并熟练掌握一些方法和技巧，使我们在口语交际的过程中，面对各种各样“作用力”的影响能够做到从容不逼、处变不惊、应对自如，充分彰显我们的口才魅力和人格魅力。在本章，我们就详细讲解一下控场的基本方法和技巧，相信掌握了这些内容你就会发现，有效控场，其实做起来并不难。