卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服。”

    卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训练自己。

    借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论问题，而不是对着我们空空而谈。

    当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多。

    第一步、发现问题。

    我什么时候开始出现这个问题的。请大家想一想，自己是从什么时候开始不敢在陌生人面前/当众说话的，是从小就这样，还是因为发生了一件什么事情之后才这样。家里的氛围如何，父母是否和睦？自己对父母是否有敬佩心里，是否能对父母引以为自豪？家境如何？其实，；类似的问题可以多想一想，尽量去挖掘自己心里的真实想法，把问题找出来，到底，自己是因为性格因素，天生害羞，胆怯，还是因为家庭因素，或者学校因素？我想说一些例子。

    在和口才群的朋友们聊天以来，有一些朋友的情况令我印象深刻。比如说张三（当然是假名），他其实从小就是个非常活泼可爱的孩子，小学，初中都是班级里的班干部，能说会道，人缘好，但是，高一下学期的时候，一切都改变了。那次，他偶然在厕所里听到了两个同学在议论自己，他们说什么呢？一个说：“张三真恶心，总是做出一幅很受欢迎的样子来，其实我们班那么多人讨厌他。”另一个说：“就是啊，我也讨厌他。”就因为这件事情，张三受到了很大的打击，他慢慢地转变了，班委竞选他不参加了，和同学也不再有说有笑了，他觉得既然大家都讨厌他，他没必要和大家搞好关系了，然后，性格就越来越孤僻了。高中毕业的时候，在填写留言的时候，他才发现，其实很多同学都很关心他，都非常喜欢他，是他自己的突然改变，把同学们的友谊都挡在了门外，至于厕所里听到的那些话，其实是因为打球的时候得罪了对方，导致对方说的气话，而对方其实早就忘记，而且在毕业留言里，不仅主动提及了这事，还写了许多希望大家是朋友的留言。怎么说呢，张三真是一下子醒悟过来了，但可怕的是，一切都改变了，两年的时间以来，他习惯了不相信别人，习惯了不主动和别人说话，习惯了胆怯，哪怕是进入了大学，又大学毕业，参加工作，他还是这样的性格。

    除开张三这样的因为一件事情发生的改变而导致的问题之外，还有不少别的原因也能导致这样的问题。比如说，自己家比较穷，小的时候被别的小朋友看不起，或者，父母不和，家庭战争不断，自己一点也不想说话，父母管得太严格，自己有抗拒心理，讨厌和父母沟通，或者，在学校里成绩不好……其实，一切都有可能，这些原因的出现，导致自己变得自卑，不愿意表达自己的愿望，不愿意说话，成了沉默的习惯。

    也有不少人并不是因为自卑，而是因为胆怯、不好意思等等，无论什么问题，我都希望大家能通过分析，找出自己的症结所在，然后面对它。

    第二步、分析问题。

    好了，既然问题已经存在了，那也只好面对，回避的话问题只能越来越严重。（凭着感觉写的，可能有些杂乱无章。）

    如果是因为自卑导致。为什么自卑？自卑的人总是有理由的，归纳出来大致如下种类：经济不好，家庭不和，自己长相不好，长得不够高，学历不高，工作不好，没有找到男/女朋友，觉得自己不够聪明，觉得自己没有魅力……无论哪一项，都能令人沮丧，更何况有的人占了多项，那么，是不是真的就要一辈子自卑下去？是不是就要这样一辈子沉默，任何场合都默默地躲在一边，恨不得别人没发现自己，恨不得自己不存在？这样的日子好过吗？肯定不好过。

    如果从什么人生观啊，价值观啊，从什么爱国、爱社会、为社会做贡献的角度来说大道理，那就复杂了，还是简单地从个人自身来讲吧——人生来就有追求幸福的权利和义务。所以，请想这样的问题：因为自卑，我错过了多少机会？因为自卑，我失去了多少东西？因为自卑，我的生活里除了阴霾还有什么？

    所以，首先自己要先从内心深处要求自己不要自卑，然后在纸上罗列出N个如果，如果我有钱、如果我长得高点……看看自己有多少个“如果”才不会自卑，再分析分析，哪些“如果”里，哪些是通过努力可以达到，哪些是努力也没有用的，把那些努力也没有用的删除，然后把剩下的“如果”帖上写字台前面，记住，这就是你今后的目标，你要一一实现的目标，相信等你真的实现了这些目标，你的自卑已经不知道跑到哪去了，至于被你删除的那些“如果”，它们在你心里已经没有任何位置了——为什么会这样？因为人之所以会自卑，其实还不是因为对自己有过高的期望，希望自己是想象中的那个自己，那好啊，那就把想象中的自己是什么样的罗列出来，去实现它，哪怕没有能力实现，也让自己在忙碌中忘记了自卑这回事！记着，有付出就会有收获，不停地付出，终有一天，你该有的，都会有的。