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2004年8月24日，美丽富饶的乳山县城沐浴在温暖的阳光里。下午一点，离上班高峰还有半个小时，大街小巷已是车水马龙，热闹非凡。正在执行巡逻任务的巡警老张忽然接到报告：有人在一刚刚竣工的二十五层高楼上准备跳楼，情势十分危急。老张迅速奔到事发地点，只见一女子正站在二十五层楼阳台护墙的边上。楼下已经有数百人在指指点点，议论纷纷，几个民警和几十个民工已经拉起了防护网。老张马上爬到二十五楼。此时，在离姑娘不远的地方，已经站着十几个人，这些人全是姑娘的亲人、朋友，包括她的父母。姑娘的母亲竟跪在地上苦苦哀求着。老张清楚地看到，那位苗条端庄的姑娘正站在约四十厘米宽、一米高的阳台护墙上，神情悲切而又绝望，冲门口的人狂喊：“你们别过来!再往前走，我马上跳下去!” 姑娘的情绪如此糟糕，老张意识到，如果措施不当，势必会使姑娘更快地采取过激行动，便止住了众人，对姑娘说：“姑娘，千万别做傻事!你听我说。” 姑娘用双手捂住了耳朵，泪如泉涌：“我不听不听不听!” 老张抬高了声音说：“你总不至于连一个即将退休的老巡警的话都不听就离开这个世界吧?你如果一定要跳下去，神仙也拦不住你，你先听我把话说完，再跳下去也不迟呀。也让我这个摸爬滚打了三十多年的老警察没有遗憾!” 姑娘冷冷地说：“那就快说吧，不过我告诉你，别再拿‘生命宝贵’呀、‘要勇于面对挫折’呀、‘多替家人想想’呀的话来浪费我的时间……我已经不再留恋这些了……”姑娘说得很坚决。 老张：“我不是来开导你走下护墙的，这是你自己的事，神仙也没有办法，我是想请你给我出个主意。” 姑娘：“你的事与我无关。” 老张：“我知道。因为咱俩素昧平生，谁也不欠谁的。可是，我想，就凭我大老远的跑来，又一口气爬到这二十多层的地方来，你总不至于不听我把话说完吧?” 姑娘：“……” 老张：“我刚从家里出来，准备去医院看望邻居家的一个小女孩。小女孩今年刚十三虚岁，从一年级到初二，一直学习优秀，并担任班级干部，她年年被评为三好学生和优秀学生干部，也就是说，她一直生活在别人的赞扬声中。可是，前天，她因为数学考试不理想被老师当众批评，回到家以后便吞食了二十多片安眠药……现在她正躺在医院里打点滴，你说，我该怎样去安抚小姑娘那颗脆弱的心呢?” 姑娘痛苦地闭上了眼睛，摇着头说：“我不知道不知道不知道……我只知道好人都没有好报……” 老张：“如果你现在没有受到这么大的委屈，如果你面对这个小姑娘，你一定会劝说她要经得起委屈，要勇敢。可为什么轮到自己就失去信心了呢?实话告诉你吧，这个小姑娘已经在我和她家人的劝说下变得坚强起来。我相信，你一定比她……” 姑娘蹲下来，痛苦地抱住了头：“我的事和那个小姑娘不一样啊……我……我那么爱他，我把一切都给了他……可他……” 老张：“将大比小是完全一样的。的确，你遭受了太沉太重的打击，这种打击对于一个年轻姑娘来说，残酷得一时让人难以忍受，可是，姑娘，你想过没有，对于一个一直生活在赞扬声中的小女孩来说，老师当众的一次点名批评对她的打击有多大吗?也许，在我们成年人看来，这种打击及其产生的委屈太微不足道了。可她才十三虚岁啊!对她来说，这种打击和委屈丝毫也不亚于你目前所遭受的打击和委屈啊!现在，她已经变得坚强起来……” 姑娘：“别说了……反正我是多余的，我活着还有什么意思……”老张说：“怎么能说你是多余的呢?你看，有这么多朋友和亲人都在为你焦急，还有那么多素不相识的人都在关心着你。看到楼下为你张开的那张防护网了吗?”姑娘缓缓地站起来。 老张：“我还要告诉你一个关于我自己的故事：我本来是青岛下放青年。和我一起下放的还有我最爱的一位姑娘，可就在我重病缠身、最需要她温暖呵护的时候，她却绝情地离开我返城了!躺在知青点那破败的草房里，我也曾想到了死，可我最终还是选择了活。就为了那个不爱我的姑娘和许多爱我、关心我、挂念我的人……如果我当初寻了短见，今天就没有一个老警察站在这里和你说话了。姑娘，下来吧，大家都在等着你走下阳台，我们相信你不会让我们失望的……” 姑娘终于慢慢走下阳台护墙，投入到亲人的怀抱。老张轻轻拭去额头上的汗水…… 老张之所以能在众人(包括姑娘的父母)劝说无效的情况下说服姑娘，从而避免了一场坠楼的悲剧，是因为老张巧妙地采取了以下四种方法： 第一，欲擒故纵。在明知姑娘已丧失理智、拒绝任何救助的情况下，老张采用了欲擒故纵法。“你如果一定要跳下去，神仙也拦不住你，你先听我把话说完，再跳下去也不迟呀。”从而稳住对方，为下一步的劝说打下了良好的基础。 第二，类比法。老张拿年幼的小女孩遭受的打击和委屈与姑娘眼前遭受的打击和委屈作类比，得出“将大比小是一样的”的道理，让姑娘切实从内心深处感受到：连年幼的女孩最终都变得坚强起来，鼓起正视打击和委屈的勇气，自己眼前的失恋还有什么承受不了的呢?类比法劝说，为姑娘提供了参照，树立起榜样。所以，姑娘的“反击力”大大减弱，只能说：“别说了……反正我是多余的……” 第三，用事实说话。针对姑娘“反正我是多余的”这一说法，老张以眼前无可辩驳的事实——这么多朋友和亲人都在为你焦急，还有那么多素不相识的人都在关心着你。楼下许多人为你张开了防护网——使姑娘的错误观点难以成立。 第四，现身说法。最后，老张巧妙地用一个“关于我的故事”把自己与对方“同化”，现身说法，使 (责任编辑：admin) |